よくあるご質問 FAQ
お支払いに関する質問
支払方法について
- Q1. どのような支払い方法がありますか？
-
お支払い方法につきましては一部のお客様を除き、原則としてマネーフォワードケッサイとさせていただいております。
・マネーフォワードケッサイ （請求書払い）
（決済代行会社のマネーフォワードケッサイ株式会社から請求書が送付されます）
ご請求について
- Q1. マネーフォワードケッサイ（請求書払い）とは何ですか？
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請求書払い（マネーフォワード ケッサイ）については以下のご説明をご覧ください。
◇ご請求方法
請求書は出荷日の翌月初にマネーフォワードケッサイ株式会社が発行しメールで届きます。
- お支払い口座：請求書に記載（マネーフォワードケッサイ株式会社名義の口座）
- お支払い方法：銀行振込（手数料は貴社負担）または口座振替（手数料無料）
- お支払い期日：原則、取引の翌月末
◇その他注意事項
- その他、よくあるご質問やお問い合わせにつきましてはコチラをご参照ください。
- 『マネーフォワード ケッサイ』はマネーフォワードケッサイ株式会社が運営しております。
- 当サービスは販売元から「請求業務の受託及び代金債権の収受権限の付与」又は「当該債権の債権譲渡」を受けて、請求書発行や代金回収/管理を行っております。
- 当サービスのご請求における領収書の発行をご希望の場合、 お問い合わせフォーム（マネーフォワードケッサイのWEBサイトにジャンプします）よりお問合せください。
※発行までに、1週間ほどお時間をいただく場合がございます。
※領収書の発行は、ご入金単位毎にお問い合わせいただく必要がございます。 - Q2. マネーフォワードケッサイから届いた請求について、質問または依頼事項がある場合はどうしたらよいか？
-
「過去分の請求書を見たい」「振込を間違えた」など、請求サービス利用に関する疑問点については、以下のリンク先にマネーフォワードケッサイのFAQがありますのでご参照ください。
https://inquiry.mfkessai.co.jp/
また、請求書にお問い合わせ用コールセンターの番号が記載されていますので、そちらにお問い合わせください。
※以下のように、請求内容や請求条件に関することは弊社にご連絡ください。（マネーフォワードケッサイ社は当社からの依頼にもとづき請求を代行しており、弊社とお客様の間の注文内容や売買条件については関知していないため）
【弊社にお問い合わせいただくべき内容（例）】
・請求先（住所・連絡先等）のご変更依頼
・請求書発行日、支払期限の変更依頼
・請求書記載の内訳・金額に関する確認
送料について
- Q1. 送料はいくらですか？
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送料は620円（税別）です。税抜2万円以上お買い上げの場合は送料無料とさせていただきます。
店舗コードについて
- Q1. 店舗コードを教えてもらったのですが、忘れてしまいました。
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お問い合わせページから、店舗名を明記の上お問い合わせください。
返品・交換に関する質問
キャンセルについて
- Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？
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注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、電話または「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルはできない場合がありますためご了承ください。
返品・交換について
- Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？
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商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1．あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より7日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。当社にて返品受付承諾後、不良品をご返送いただく際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。
会員情報に関する質問
会員情報の変更について
- Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？
パスワードについて
- Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。
- パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。
メールについて
- Q1. お店からの確認メールが届かない。
-
当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
迷惑メール設定の影響で当店からのメールを受信できない事もございますので、下記ドメインからのメールを受信可能にして頂きますようお願いいたします。
●受信可にしていただくドメイン（メールアドレスの「＠」以後の部分）：@mail3.amcare.jp
※携帯電話等の設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
運営について
- 個人情報の取り扱いについて
- 【個人情報のお取り扱いについて】ページをご参照ください。
- 特定商取引法に関する表示
- 当サイトは事業者様限定の販売サイトとしておりますので、特定商取引法関連の掲示は省略させていただいております。個人でご購入のお客様は【個人のお客様向け通販サイト】をご利用ください。
- 運営会社
- 【会社概要ページ】をご参照ください。